¿Qué es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?

El servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta solucion, huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.

Documentación en línea:

Huawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener permiso de acceso al sitio web, un cliente puede ver o descargar documentos útiles y herramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además, el sitio web proporciona el servicio Smart Q & A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real.

• Huawei technical support website: https://support.huawei.com/enterprise/en
• Huawei technical support community: https://forum.huawei.com/enterprise/en
• Intelligent chatbot WeiKnow: https://support.huawei.com/iknow

Reemplazo de Hardware:

Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).

Punto a considerar:

El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período, Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial, de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos, la privacidad u otras razones, compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.

Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio